【电商创业案例】从无收入到月入过万,她用一个背篓撑起许多个家

作者:jzjlwl  来源:本站  发表时间:2018-3-14 8:17:42  点击:447

“你妈妈是干什么的?“

“我妈妈在网上开店,还做老师呢!”

从五六个月大开始,妈妈的背篓就是畅畅的天堂,玩耍、撒娇、睡觉,对这小小人儿来说,没有一个地方比这更暖

为了背他,妈妈肩膀勒出了两道深深的血印。可无论多痛,她都咬牙坚持着,她要腾出双手,为客户解答难题,打理自家的淘宝店,撑起这个家。

她就是“背篓云客服“,魔豆妈妈何柠羽。

云客服,助她走出困境

在成为云客服之前,何柠羽一直都没有正式的工作,想开淘宝店,却只会按电脑的开机关机,还得从最基础的打字开始学习。

她的丈夫是一位听障人士,没有助听器的帮助,就难以用言语交流,在外开顺风车、做电工,受到不少歧视。

双方都没有稳定的收入,还有嗷嗷待哺的孩子,他们的生活真的难以为继。过年的时候,更是连给孩子买新衣服的钱都没有。

湖北省残联和武汉阳光学校得知她的情况后,推荐何柠羽参加淘宝网的云客服培训

刚开始接触这份工作时,她没少在电脑面前哭。家人不理解她,以为她在对着电脑玩,就在一旁絮絮叨叨,甚至一气之下把电脑主机给摔了。

好不容易安下心,一打开工作台,淘宝会员的问题如潮水般涌来,对规则还不熟悉的她,忙得手忙脚乱,一紧张起来,额头就渗满了密密麻麻的汗珠。

淘宝会员“上门”投诉?对交易不满辱骂?给各种差评?

这对被分配到消费者逆向交易部门的何柠羽而言,早已不足为奇。有时,还要同时跟两个会员交涉,她唯有尽己所能,在屏幕背后安抚愤怒的他们。

完成五个小时的工作后,她的身体累得都快散架了。但何柠羽却说:

“尽管这样,我也觉得人生有了价值感,朋友们买东西有不明白的都来问我,退货不清楚的也找我咨询,慢慢的我感觉到自己有存在感了!”

淘宝云客服的工作,不仅改善了何柠羽一家人的生活,还为她经营淘宝店打下了稳固的基础。

“之前我搞不清楚电商平台的规则,做了云客服后很快就就熟悉了淘宝系统,并找到了开网店的思路,后来也就做得越来越好。”

如今何柠羽已经开了两家网店,冬日时节,对做保温杯及其配件的她来说,正是旺季。

一个月的收入已过万,何柠羽在黄石市贷款买了一套房,有了属于自己的安乐小窝,多年来的梦想终于实现了。

可一路走来,电脑屏幕后的她,流了多少泪,吃了多少苦,只有她自己心知。

小背篓,让她将爱延续

2015年,何柠羽怀上了儿子“畅畅”,小生命的到来,本应是最大的喜事。

可这时她心里却非常矛盾,辞职还是继续工作?

作为淘宝云客服,她需要长时间对着电脑,既担心辐射对宝宝会有影响,又觉得生活好不容易有点起色,就这样放弃的话,会被降级不说,之前的付出都可能白费了。

经过一番挣扎后,为了孩子的健康,她辞去了客服工作。

然而没过多久,何柠羽又心有不甘,而且生孩子的费用也是一个很重的负担,她更需要工作,把日子过下去。

于是,她又打开电脑,手指在键盘上翻飞,熟练地回答消费者的问题。不过,与之前不同的是,她的肚子上,多了一个锅盖。

舍不得买昂贵的防辐射服,她就在网上查到了这招,何柠羽还开玩笑地说:“效果还不错!”

怀孕期间,长时间坐在电脑前工作的她,原本穿36码鞋的双脚肿到只能穿男装的40码,手指更是麻木又肿胀,渐渐地,对键盘已没有了手感……直到怀胎8月,她才停下了云客服工作。

畅畅出生后,何柠羽刚做完月子就跑去参加返岗考试了。上班的时候,她还练就了一手抱孩子一手打字的绝活:“那时候我电脑桌旁边放着摇窝,上班的同时,一只脚踩摇窝哄孩子,嘴里哼催眠曲,还不时起身换尿不湿、喂奶。”

然而,畅畅五六个月大的时候,对什么都好奇,总爱碰鼠标、抓键盘、找妈妈玩。何柠羽渐渐地有点力不从心了,工作和带娃一时难以兼顾

有一天,何柠羽在街上看到一位老奶奶用背篓背着孩子,便跟她聊了起来。

原来老奶奶来自四川,当地人都是这样用背篓带孩子的。何柠羽眼前一亮,马上托四川的朋友给她寄了一个:“我觉得它可以帮我解放双手,把他背在后面,这样他在里面可以坐、可以站,也可以趴在我背上睡觉。”

背篓的带子是两根窄窄的绳子,夏天时衣衫单薄,完成工作后,何柠羽把篓子取下,肩膀上却露出了两道深深的血痕。而畅畅因为长时间在篓子里,年龄也还小,会在里面拉尿。这时候,何柠羽的背、上衣和裤子都会被浸湿,不过也没办法,她还是得等到下班后才可以换衣服。

后来弟弟用旧的汽车安全带换下绳子,她的肩膀才舒服了许多。

就这样过了快两年,背篓成了畅畅最温暖的港湾,在妈妈的背上一天天健康成长,他跟妈妈的感情,也越来越深

现在,妈妈打包快递,畅畅就在旁边帮忙压纸盒、摆放包裹;妈妈出门寄快递,畅畅就和妈妈一起推着婴儿车送货,妈妈推车有些累了,畅畅便回过头来,笑着给妈妈一个大大的“赞”。

熬过了最难的日子,过上了自己想要的生活,何柠羽非常感恩:“感谢能有云客服的工作,感谢能通过淘宝创业改变自己的命运。对于自己以及孩子未来的生活,我充满了希望。”

她更想将这份希望,带给其他仍在生活困境中挣扎的魔豆妈妈

去年下半年,何柠羽来到黄石市的山区,和阳光学校的王梓老师一起下乡,给当地的贫困家庭做电商培训,帮助他们开淘宝店,把山里的农产品卖出去,从而让生活有所改善。

学员们不会拍摄产品图,何柠羽就去实地拍摄,帮他们上传到网店里展示。

何柠羽和王梓老师

她所扶持的一个家庭,妈妈骨头坏死,走路很艰难,经过治疗后,勉强能够走路,可走远又很困难,唯有用电动车代步。而爸爸又患有智力障碍,还要拉扯家中的孩子。

何柠羽把她请到家里,手把手地教她开网店,这位妈妈开心地说:“等孩子放假了就把他带过来,让他也来学学怎样开店。”

这位学员会制作养蜂产品多,何柠羽就以此为出发点,细心地给他们讲解电商知识。

几个月之后,这个扶持家庭的网店开起来了,里头的蜂蜜、蜂花粉和蜂皇浆等农产品,销路都很不错。每个月1500元的收入,对身在贫困山区的他们来说,已经非常难得

同时,飞猪部门的云客服培训的微信群、QQ群里也活跃着何柠羽的身影,她和阳光学校的陈淑益老师一起从最简单的使用电脑开始,一点一滴在线上教魔豆妈妈们。

生活在贫苦农村的她们,文化水平大多比较低,何柠羽要从最基础的开始教,为此,她还停下了云客服的工作。就连在外面送货的时候,她都不忘看看群,关注学员们的情况。

而刚刚结束的线上辅导,何柠羽和陈淑益老师培训的79人全部都通过了培训考核,可以上岗担任云客服了

对这些魔豆妈妈,何柠羽多次提到:“她们的困难,她感同身受,尤其是残疾人家庭。

当自己过上了安稳的生活,她就更想尽己所能帮助她们:“我愿意帮助她们,她们自强自立改变命运,不但能够提高她们的生活质量,而且还能影响到下一代的培养,让他们受教育的机会有了保障。”

她的脸上总是洋溢着灿烂而自信的笑容,能够帮助到身处逆境的困难妈妈,何柠羽感到很荣幸,能够和她们一起进步,不断提升自己,她更加喜悦开怀。

背篓妈妈,坚强的妈妈

我愿为她点赞


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